30 dagar med tillit
Dag 1. Avsluta inte meningen
Lyssnande · 8 minuter · 1/30
Varför
Den andra har ofta en sista mening kvar.
Gör så här
Låt personen tala färdigt i nästa samtal.
En medarbetare beskriver ett problem. Du väntar två sekunder innan du svarar.
Efteråt
Vad ville du säga innan du hört slutet?